Termeni și Condiții

Termeni si condiții pentru website-ul OSSVET CONSULT S.R.L www.ossvet.ro

INTRODUCERE

Folosirea, incluzând vizitarea și cumpărarea produselor de pe site-ul www.ossvet.ro, implică acceptarea în totalitate a termenilor și condițiilor sub care sunt furnizate aceste servicii și vor fi detaliate în paragrafele următoare. Termenii și condițiile acestor servicii pot fi schimbate în orice moment de către furnizor, fără notificarea prealabilă a utilizatorului. Utilizatorul va avea acces permanent la termenii și condițiile pentru utilizarea serviciilor pentru a le putea consulta în orice moment. În cazul în care utilizatorul nu este de acord cu condițiile impuse, acesta trebuie să înceteze folosirea serviciilor noastre.

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Datele personale se prelucrează pentru:

- întocmirea, procesarea, urmărirea și finalizarea comenzilor efectuate pe site;

- facturarea și expedierea comenzilor;

- arhivarea pe perioada garanției/conform prevederilor legale.

Conform O.U.G. 34/2014, produsele achiziționate se pot returna în ambalajul original și în aceeași stare în care au fost recepționate, în termen de 14 zile de la primire, fără penalitați și fără invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala OSSVET CONSULT S.R.L., folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau înlocuirea cu unul conform. Dacă OSSVET CONSULT S.R.L. nu poate înlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului în cel mult 14 zile lucrătoare de la data returnării. Conform prevederilor art. 13 din aceeași Ordonanță de urgență, contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de 14 zile lucrătoare de la data înregistrării cererii de retur, în contul bancar specificat de client, fără a fi percepute comisioane pentru această rambursare. În cazul în care nu se poate efectua rambursarea într-un cont, clientul va fi contactat pentru a se stabili o altă metodă de rambursare. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, zgârieturi, rupturi, găuri etc. Produsele trebuie împachetate corespunzător (atât produsul, cât și ambalajul acestuia trebuie să fie sigilate), iar factura aferentă trebuie atașată coletului. Clientul este responsabil de împachetarea produsului și a documentelor necesare pentru expedierea acestuia către sediul OSSVET CONSULT S.R.L. În cazul produselor perisabile, nu se mai permite returnarea acestora. Aceste dispoziții se aplică conform O.U.G. 34/2014, în cazul achiziționării de produse de pe www.ossvet.ro, folosind tehnicile de comunicare la distanță. Anularea repetată a comenzilor va putea fi considerată un abuz.

CONȚINUT SITE

www.ossvet.ro face eforturi permanente pentru a păstra acuratețea informațiilor pe care le oferă. Fotografiile au caracter informativ și pot conține rareori inadvertențe cum ar fi: nuanța culorii produselor din poze poate fi diferită decât cea reală, precum și dimensiunile sau modelele desenate pe produse. Unele specificații sau prețul pot fi modificate de către producător fără preaviz sau pot conține erori de operare. Ne declinăm răspunderea pentru orice situație care poate apărea din cauza unor erori de software sau defecțiuni tehnice apărute la server.

PAȘII CARE TREBUIE URMAȚI PE SITE PENTRU A EFECTUA O COMANDĂ

Se selectează produsul dorit și se apasă butonul de ADAUGĂ ÎN COȘ - VEZI COȘUL DE CUMPĂRĂTURI - COMANDĂ ACUM (vor apărea detaliile despre produs și câmpurile de Persoană fizică - DA sau NU, nume, prenume, adresă de livrare și/sau adresa de facturare, adresa de e-mail (*colectăm datele dvs. pentru a vă oferi detalii despre comandă, fără a le folosi în scopuri publicitare), nr. de telefon, se apasă butonul de FINALIZARE COMANDĂ. După ce ați accesat FINALIZARE COMANDĂ, apare de bifat căsuța cu ACCEPTARE TERMENI ȘI CONDIȚII ȘI POLITICILE PRIVIND CONFIDENȚIALITATEA, fără de care nu se poate continua decât dacă politica este acceptată (odată cu bifarea căsuței). După bifare, datele se colectează, va apărea o pagină în care se specifică “comanda a fost plasată” urmând a se primi, în cel mai scurt timp, detalii despre aceasta prin e-mail sau telefon.

PROGRAMĂRILE PENTRU CONSULTANȚĂ PRIN INTERMEDIUL WEBITE-ULUI

Pentru a asigura serviciile de consultanţă în cadrul biroului OSSVET CONSULT S.R.L., este nevoie, în prealabil, de a face o programare pe site-ul www.ossvet.ro sau telefonic . În acest sens, se va completa un formular (este necesar a se oferi adresa de e-mail, nr. de telefon, ziua şi ora dorită pentru programare), urmând a se primi, în cel mai scurt timp posibil, o confirmare scrisă (un e-mail) sau telefonică, din partea OSSVET CONSULT S.R.L. În absența acestei confirmări, programarea nu este valabilă. Datele dumneavoastră de contact vor fi solicitate doar pentru a gestiona şi concretiza programarea, în strictă conformitate cu politicile de confidenţialitate, termenii şi condiţiile prezentului site, pentru a vă oferi, în cadru organizat, servicii de consultanţă de înaltă calitate.

COPYRIGHT

Toate informațiile pe care le conține site-ul www.ossvet.ro sunt proprietate a companiei OSSVET CONSULT S.R.L. Folosirea sub orice formă și în orice scop a materialelor publicate pe site, fără acordul OSSVET CONSULT S.R.L. se pedepsește conform legilor în vigoare.

FRAUDĂ

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul site-ului www.ossvet.ro sau de a afecta performanțele serverului/serverelor pe care rulează site-ul, va fi considerată tentativă de fraudare a sistemului www.ossvet.ro și va pune în mișcare cercetarea penală împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat acest fapt.

LITIGII

Orice litigiu apărut între Clienți și Societate va fi rezolvată pe cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată din România.

ÎNCHEIEREA ACORDULUI

OSSVET CONSULT S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui acord, fără notificarea prealabilă a utilizatorilor. De asemenea, compania își rezervă dreptul de a înceta furnizarea serviciilor sale către orice utilizator, în cazul în care acesta a încălcat una dintre condițiile menționate mai sus.

Pentru orice lămuriri, vă rugăm să ne contactați la datele de mai jos:

OSSVET CONSULT S.R.L.

Adresa: Cluj-Napoca, Str. Traian nr. 41, Jud. Cluj;

Telefon: +40748944779, E-mail: [email protected]