Politica privind confidențialitatea și securitatea datelor cu caracter personal

OSSVET CONSULT S.R.L.

            Urmărim să asigurăm confidențialitatea şi protecţia tuturor datelor cu caracter personal pe care le prelucrăm. 

            I. CE ÎNSEAMNĂ DATE CU CARACTER PERSONAL

          Conform Regulamentului European nr. 679/2016 (GDPR): datele cu caracter personal reprezintă orice informații care se referă la o persoană fizică identificată sau identificabilă. Informațiile diferite care, adunate, pot duce la identificarea unei anumite persoane (nume și prenume, adresă de domiciliu, telefon, adresă de e-mail, număr de act de identitate, număr permis de conducere, etc.) intră în această categorie.

            II. CE DATE ȘI CUM COLECTĂM INFORMAȚII FURNIZATE DE DVS.

 Datele pe care le transmiteți dvs. către noi în format fizic, telefonic, prin poştă/curierat sau prin e-mail sunt informațiile pe care noi le colectăm.

            DATE CULESE ÎN MOD AUTOMAT

            Nu se colecteaza date de trafic (ex. adrese IP).

            Folosim module cookie, pentru a îmbunătăți navigarea vizitatorilor și pentru a măsura eficiența site-ului.

            Preluăm conținutul și informațiile pe care le oferiţi când utilizaţi serviciile noastre, inclusiv când vă creaţi un cont pe site-ul nostru.

            Colectăm informații despre modul în care utilizați serviciile noastre și informațiile de contact pe care ni le oferiţi.

            În cazul în care utilizați serviciile noastre pentru achiziții, colectăm informațiile despre achiziția respectivă (modalități de plată – ramburs – precum și alte informații despre cont și informații de facturare, livrare și contact). Datele sunt prelucrate în confidențialitate de către OSSVET CONSULT S.R.L. şi nu vor fi transmise către terțe părți (cu excepția firmei de curierat URGENT CARGUS SRL, care efectuează livrarea produselor). Datele personale ale clienților (nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de domiciliu/livrare) sunt necesare pentru administrarea comenzii și prelucrarea ei în cele mai bune condiții (cuprinzând metodele de comunicare, facturare și livrare), ele neputând face obiectul unei vanzări sau înstrăinări de orice fel către o terță societate. Nu colectăm alte date cu caracter personal decât cele strict necesare scopului îndeplinirii comenzilor/serviciilor de consultanţă pe care OSSVET CONSULT S.R.L. le oferă. Orice alte date care ar putea fi cerute în plus de firma de curierat/alţi procesatori-prestatori nu reprezintă voinţa OSSVET CONSULT S.R.L. şi, în cazul acesta, răspunderea a ceea ce excede revine în totalitate firmei de curierat/acelor procesatori-prestatori, OSSVET CONSULT S.R.L. asigurând şi urmărind să respecte cât mai fidel principiul minimizării colectării (deloc excesive) datelor cu caracter personal.

            În ceea ce privește înregistrarea pe website-ul nostru, după completarea formularului aferent, utilizatorul va primi un cont și o parolă pentru utilizarea serviciilor și vizualizarea istoricului comenzilor. Utilizatorul este în întregime responsabil pentru păstrarea confidențialității asupra numelui de cont/adresei de e-mail și a parolei asociate. De asemenea, utilizatorul este în întregime responsabil de toate activitățile și informațiile care sunt transmise din contul care i-a fost alocat. Se pot însă efectua sau plasa comenzi şi fără crearea unui cont pe website. Livrarea produselor către dvs. (client/clienţi) se va face de către firma de curierat mai sus menţionată, într-un interval de 24/48 h. Orice responsabilitate a livrării produselor către dvs., după momentul preluării comenzii de la noi, de către firma de curierat, cade în sarcina celei din urmă.

            Avem nevoie de acordul dvs. pentru gestionarea și prelucrarea comenzii dvs., astfel că după ce ne-aţi plasat o comandă, veţi primi un e-mail/telefon în vederea confirmării acesteia. Mai departe, vom urmări şi vom încerca să onorăm comanda dvs. în cel mai scurt timp posibil. Uneori poate exista inconvenientul că produsul/produsele să nu existe efectiv pe stoc în momentul plasării comenzii de către dvs. Așadar, livrarea poate dura între 1-15 zile lucrătoare, iar în cazul în care se preconizează că livrarea va dura mai multe zile, veți fi contactat telefonic/prin e-mail pentru a confirma acceptarea comenzii, potrivit noilor condiții. Vă vom ţine la curent constant cu stadiul comenzii dvs., în acest sens existând necesitatea de a vă contacta telefonic sau prin e-mail, în vederea onorării ei în cel mai scurt timp posibil.

            Tariful manipulării si transportului se calculează în funcție de produsele comandate, suma comenzii si locația livrării. În momentul primirii coletului, acesta trebuie verificat pentru a se stabili integritatatea acestuia, OSSVET CONSULT SRL asumându-și responsabilitatea că toate produsele expediate sunt în stare bună, în caz contrar va trebui să ne contactați. Nu ne asumăm responsabilitatea produselor care au defecte de fabricație, rezervându-ne dreptul de a refuza livrarea pachetelor persoanelor care returnează coletul mai mult de două ori, fără o motivație justificată și concludentă.

            Nu ne asumăm responsabilitatea pentru:

·       întarzierea în livrarea produselor, din considerente care aparțin firmei de curierat;

·       colectarea şi prelucrarea excesivă a datelor cu caracter personal, de către firma de curierat sau alţi procesatori-prestatori (colectăm strict: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de domiciliu/livrare);

·       manipularea și deteriorarea pachetului/coletului/ din momentul plecării de la sediul nostru până la destinația de livrare, sau defecte de fabricație;

·       indicarea eronată a adresei de livrare a cumpărătorului /clientului/destinatarului. În acest sens veți avea posbilitatea să ne contactați și să ne indicați datele corecte, altfel nu putem garanta că produsele vor ajunge la dvs.; 

·       momentele de nefuncționalitate ale site-ului din cauza unor probleme tehnice (se va afişa un mesaj pe site in acest sens).

            III. CUM ȘI DE CE PRELUCRĂM ACESTE DATE

            Prelucrarea datelor cu caracter personal: se face prin mijloace automate sau neautomate şi implică păstrarea pe orice fel de suport (fizic sau electronic) a acestor informații.

OSSVET CONSULT S.R.L. PRELUCREAZĂ DATE CU CARACTER PERSONAL ÎN URMĂTOARELE SCOPURI:

·       Oferirea bunurilor și serviciilor solicitate de dvs.;

·       Confirmarea bunurilor și serviciilor, pe care le-ați comandat și furnizarea informațiilor suplimentare cu privire la acestea;

·       Pentru operațiuni de ofertare, contractare, facturare;

·       În temeiul legal;

·       Informarea cu privire la promoţii, ofertele, produse și serviciile furnizate către clienţi;

·       Furnizarea serviciilor destinate către dvs.;

·       Comunicarea cu dvs.;

·       Trimiterea mesajelor cu titlu de reclamă (cu titlu general, pentru toți clienții), dacă nu vă opuneţi acestui lucru;

·       Evaluarea performanței serviciilor și produselor noastre.

            IV. CUM PROTEJĂM ACESTE DATE

            OSSVET CONSULT S.R.L. a luat şi ia constant măsuri tehnice și organizaționale adecvate, privind securitatea datelor. Datele personale sunt prelucrate în condiții de siguranță. OSSVET CONSULT S.R.L. asigură integritatea, disponibilitatea, confidențialitatea și autenticitatea, în ceea ce privește datele cu caracter personal. Utilizăm metode, măsuri și tehnologii de securitate avansate, împreună cu politici şi proceduri de lucru, pentru a proteja prelucrarea datelor cu caracter personal, conform prevederilor legale în vigoare. OSSVET CONSULT S.R.L. are încheiat un contract cu furnizorul de servicii de internet și găzduire, care asigură că a luat toate măsurile de securitate, cum ar fi: limitarea, atât a accesului fizic şi electronic, cât și a accesului de la distanță, fiind supus periodic unui control de securitate.

            OSSVET CONSULT S.R.L. a implementat măsurile tehnice și organizaționale adecvate pentru a asigura că sunt prelucrate strict datele personale necesare atât în scopurile cât şi în temeiurile specificate. În ciuda eforturilor noastre, nu putem însă garanta securitatea totală a acestor informații în timpul transmiterii sau stocării în sistemele noastre. În caz de încălcare a securității (incident/breşă de securitate), care v-ar pune în pericol confidențialitatea informațiilor personale, ne obligăm să vă informăm imediat (prin intermediul site-ului, e-mail, apeluri telefonice, etc.).

            V. DREPTURILE PE CARE LE AVEȚI: INFORMARE, ACCES, RECTIFICARE, ȘTERGERE ȘI OBIECȚIE

            1. DREPTUL LA INFORMARE ŞI ACCES

            OSSVET CONSULT S.R.L. are obligația de a informa şi a permite accesul persoanelor vizate despre şi la procesul de prelucrare a datelor personale, mai puţin atunci când dvs. ni le-aţi furnizat sau pus la dispoziţie de bună voie.

            2. DREPTUL LA RECTIFICARE

            OSSVET CONSULT S.R.L. are obligația de a modifica/corecta/completa datele cu caracter personal la solicitarea persoanelor fizice vizate sau de a oferi acestora posibilitatea actualizării acestor date.

            3. DREPTUL DE PORTABILITATE A DATELOR (dacă este cazul)

            OSSVET CONSULT S.R.L. are obligația ca, la solicitarea persoanelor fizice vizate, să le pună acestora la dispozitie datele cu caracter personal prelucrate, într-un format structurat. Când este necesar, OSSVET CONSULT S.R.L. va lua măsuri suplimentare pentru a verifica identitatea persoanei fizice care solicită portarea datelor cu caracter personal.

            4. DREPTUL DE ȘTERGERE (DE A FI UITAT)

            OSSVET CONSULT S.R.L. are obligația ca, la solicitarea persoanelor fizice vizate, să șteargă datele cu caracter personal ale acestora, dacă nu există prevederi legale aplicabile care obligă compania să rețină acele date sau dacă nu există vreun interes legitim care să prevaleze acestui drept. După ștergerea datelor, există posibilitatea de a nu putea șterge total şi imediat toate copiile. Aceste copii vor fi eliminate cât mai repede posibil.

            5. DREPTUL DE RESTRICȚIONARE A PRELUCRĂRII DE DATE

            OSSVET CONSULT S.R.L. are obligația ca, la solicitarea persoanelor fizice vizate și în cazul în care nu există vreun temei juridic sau interes legitim care să prevaleze, să oprească orice prelucrare de date cu caracter personal ale solicitantului. Acest lucru poate reduce posibilitățile de a beneficia de serviciile oferite.

            6. DREPTUL LA OPOZIȚIE (DE A SE OPUNE PRELUCRĂRII DE DATE)

            OSSVET CONSULT S.R.L. are obligația ca, în cazul în care persoanele fizice se opun prelucrării datelor personale, să nu efectueze nicio activitate de prelucrare a acelor date, excepție făcând situațiile în care primează un temei juridic/legal sau un interes legitim al companiei. Persoanele fizice au dreptul de a se opune în orice moment și fără nicio justificare.

            7. DREPTUL DE A SE OPUNE PROCESULUI DECIZIONAL AUTOMATIZAT

            Persoana vizată are dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate, exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri. Persoana vizată are dreptul de a obține intervenție umană, de a-și exprima punctul de vedere și de a contesta decizia, dacă s-a realizat deja un proces decizional automatizat.

            8. DREPTUL DE A FACE O PLÂNGERE SAU DE ADRESARE UNEI INSTANȚE

            Persoanele fizice vizate de prelucrarea datelor personale se pot adresa atât instanțelor de judecată competente cât şi la:

    - Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

    - Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România;

    - Site: www.dataprotection.ro

            Ne puteți contacta și vă vom informa cu privire la datele personale pe care vi le prelucrăm, despre scopurile şi temeiul prelucrării. Ne puteţi contacta în legătură cu dreptul dvs. de a cere corectarea oricăror informații incorecte sau incomplete.

            VI. CUM VĂ PUTEȚI EXERCITA ACESTE DREPTURI

            Aceste drepturi pot fi exercitate prin trimiterea unei cereri fizice, prin poștă sau prin intermediul unui e-mail la adresa de mai jos. Cererea trebuie să conțină minim numele şi prenumele, numărul de telefon și un conținut.

            În cazul în care este necesar, putem cere şi alte informaţii suplimentare, pentru a vă confirma identitatea. Putem respinge cererile care sunt nejustificate, nefondate, repetitive şi abuzive.

            VII. CUM NE PUTEȚI CONTACTA

Dacă aveți orice fel de întrebări ne puteţi contacta: OSSVET CONSULT S.R.L.

Adresa: Cluj-Napoca, Str. Traian nr. 41, Jud. Cluj;

Telefon: +40748944779, E-mail: contact@ossvet.ro