Politica
privind confidențialitatea și securitatea datelor cu caracter personal
OSSVET CONSULT S.R.L.
Urmărim să asigurăm
confidențialitatea şi protecţia tuturor datelor cu caracter personal pe care le
prelucrăm.
I. CE ÎNSEAMNĂ DATE CU CARACTER PERSONAL
Conform Regulamentului European nr.
679/2016 (GDPR): datele cu caracter personal reprezintă orice informații care se referă la o persoană fizică
identificată sau identificabilă. Informațiile diferite care, adunate, pot duce
la identificarea unei anumite persoane (nume și prenume, adresă de domiciliu,
telefon, adresă de e-mail, număr de act de identitate, număr permis de
conducere, etc.) intră în această
categorie.
II. CE DATE ȘI CUM COLECTĂM
INFORMAȚII FURNIZATE DE DVS.
Datele pe care le transmiteți dvs. către noi în format fizic, telefonic, prin poştă/curierat sau prin e-mail sunt informațiile pe care noi le colectăm.
DATE CULESE ÎN MOD AUTOMAT
Nu
se colecteaza date de trafic (ex. adrese IP).
Folosim module cookie, pentru
a îmbunătăți navigarea vizitatorilor și pentru a măsura eficiența site-ului.
Preluăm conținutul și informațiile
pe care le oferiţi când utilizaţi serviciile noastre, inclusiv când vă creaţi
un cont pe site-ul nostru.
Colectăm informații despre modul în care utilizați serviciile noastre și informațiile de contact pe care ni le oferiţi.
În cazul în care utilizați
serviciile noastre pentru achiziții, colectăm informațiile despre achiziția
respectivă (modalități de plată – ramburs – precum și alte informații despre
cont și informații de facturare, livrare și contact). Datele sunt prelucrate în
confidențialitate de către OSSVET CONSULT S.R.L. şi nu vor fi transmise către
terțe părți (cu excepția firmei de curierat URGENT CARGUS SRL, care efectuează
livrarea produselor). Datele personale ale clienților (nume, prenume, adresă de
e-mail, număr de telefon, adresă de domiciliu/livrare) sunt necesare pentru
administrarea comenzii și prelucrarea ei în cele mai bune condiții (cuprinzând
metodele de comunicare, facturare și livrare), ele neputând face obiectul unei
vanzări sau înstrăinări de orice fel către o terță societate. Nu colectăm alte
date cu caracter personal decât cele strict necesare scopului îndeplinirii
comenzilor/serviciilor de consultanţă pe care OSSVET CONSULT S.R.L. le oferă.
Orice alte date care ar putea fi cerute în plus de firma de curierat/alţi
procesatori-prestatori nu reprezintă voinţa OSSVET CONSULT S.R.L. şi, în cazul
acesta, răspunderea a ceea ce excede revine în totalitate firmei de
curierat/acelor procesatori-prestatori, OSSVET CONSULT S.R.L. asigurând şi
urmărind să respecte cât mai fidel principiul minimizării colectării (deloc
excesive) datelor cu caracter personal.
În ceea
ce privește înregistrarea pe website-ul nostru, după completarea formularului
aferent, utilizatorul va primi un cont și o parolă pentru utilizarea
serviciilor și vizualizarea istoricului comenzilor. Utilizatorul este în
întregime responsabil pentru păstrarea confidențialității asupra numelui de
cont/adresei de e-mail și a parolei asociate. De asemenea, utilizatorul este în
întregime responsabil de toate activitățile și informațiile care sunt transmise
din contul care i-a fost alocat. Se pot însă efectua
sau plasa comenzi şi fără crearea unui cont pe website. Livrarea produselor
către dvs. (client/clienţi) se va face de către firma de curierat mai sus
menţionată, într-un interval de 24/48 h. Orice responsabilitate a livrării
produselor către dvs., după momentul preluării comenzii de la noi, de către
firma de curierat, cade în sarcina celei din urmă.
Avem nevoie de acordul dvs. pentru gestionarea și
prelucrarea comenzii dvs., astfel că după ce ne-aţi plasat o comandă, veţi
primi un e-mail/telefon în vederea confirmării acesteia. Mai departe, vom
urmări şi vom încerca să onorăm comanda dvs. în cel mai scurt timp posibil. Uneori
poate exista inconvenientul că produsul/produsele să nu existe efectiv pe stoc
în momentul plasării comenzii de către dvs. Așadar, livrarea poate dura între
1-15 zile lucrătoare, iar în cazul în care se preconizează că livrarea va dura
mai multe zile, veți fi contactat telefonic/prin e-mail pentru a confirma
acceptarea comenzii, potrivit noilor condiții. Vă vom ţine la curent constant
cu stadiul comenzii dvs., în acest sens existând necesitatea de a vă contacta
telefonic sau prin e-mail, în vederea onorării ei în cel mai scurt timp
posibil.
Tariful
manipulării si transportului se calculează în funcție de produsele comandate,
suma comenzii si locația livrării. În momentul primirii coletului, acesta
trebuie verificat pentru a se stabili integritatatea acestuia, OSSVET CONSULT
SRL asumându-și responsabilitatea că toate produsele expediate sunt în stare
bună, în caz contrar va trebui să ne contactați. Nu ne asumăm responsabilitatea
produselor care au defecte de fabricație, rezervându-ne dreptul de a refuza
livrarea pachetelor persoanelor care returnează coletul mai mult de două ori,
fără o motivație justificată și concludentă.
Nu ne
asumăm responsabilitatea pentru:
· întarzierea în livrarea produselor, din considerente care aparțin
firmei de curierat;
· colectarea şi prelucrarea excesivă a datelor cu caracter
personal, de către firma de curierat sau alţi
procesatori-prestatori (colectăm strict: nume,
prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de domiciliu/livrare);
· manipularea și deteriorarea pachetului/coletului/ din
momentul plecării de la sediul nostru până la destinația de livrare, sau
defecte de fabricație;
· indicarea eronată a adresei de livrare a cumpărătorului
/clientului/destinatarului. În acest sens veți avea posbilitatea să ne
contactați și să ne indicați datele corecte, altfel nu putem garanta că
produsele vor ajunge la dvs.;
· momentele de nefuncționalitate ale site-ului din cauza
unor probleme tehnice (se va afişa un mesaj pe site in acest sens).
III. CUM ȘI DE CE PRELUCRĂM ACESTE
DATE
Prelucrarea datelor cu caracter
personal: se face
prin mijloace automate sau neautomate şi implică păstrarea pe orice fel de
suport (fizic sau electronic) a acestor informații.
OSSVET
CONSULT S.R.L. PRELUCREAZĂ DATE CU CARACTER PERSONAL ÎN URMĂTOARELE SCOPURI:
·
Oferirea bunurilor și serviciilor solicitate de dvs.;
·
Confirmarea bunurilor și serviciilor, pe care le-ați comandat și
furnizarea informațiilor suplimentare cu privire la acestea;
·
Pentru operațiuni de ofertare, contractare, facturare;
·
În temeiul legal;
·
Informarea cu privire la promoţii, ofertele, produse și serviciile
furnizate către clienţi;
·
Furnizarea serviciilor destinate către dvs.;
·
Comunicarea cu dvs.;
·
Trimiterea mesajelor cu titlu de reclamă (cu titlu general, pentru
toți clienții), dacă nu vă opuneţi acestui lucru;
·
Evaluarea performanței serviciilor și produselor noastre.
IV. CUM PROTEJĂM ACESTE DATE
OSSVET CONSULT S.R.L. a luat şi ia
constant măsuri tehnice și organizaționale adecvate, privind securitatea
datelor. Datele personale sunt prelucrate în condiții de siguranță. OSSVET
CONSULT S.R.L. asigură integritatea, disponibilitatea, confidențialitatea și
autenticitatea, în ceea ce privește datele cu caracter personal. Utilizăm
metode, măsuri și tehnologii de securitate avansate, împreună cu politici şi
proceduri de lucru, pentru a proteja prelucrarea datelor cu caracter personal,
conform prevederilor legale în vigoare. OSSVET CONSULT S.R.L. are încheiat un
contract cu furnizorul de servicii de internet și găzduire, care asigură că a
luat toate măsurile de securitate, cum ar fi: limitarea, atât a accesului fizic
şi electronic, cât și a accesului de la distanță, fiind supus periodic unui
control de securitate.
OSSVET CONSULT S.R.L. a implementat
măsurile tehnice și organizaționale adecvate pentru a asigura că sunt
prelucrate strict datele personale necesare atât în scopurile cât şi în
temeiurile specificate. În ciuda eforturilor noastre, nu putem însă garanta
securitatea totală a acestor informații în timpul transmiterii sau stocării în
sistemele noastre. În caz de încălcare a securității (incident/breşă de
securitate), care v-ar pune în pericol confidențialitatea informațiilor
personale, ne obligăm să vă informăm imediat (prin intermediul site-ului,
e-mail, apeluri telefonice, etc.).
V. DREPTURILE PE CARE LE AVEȚI:
INFORMARE, ACCES, RECTIFICARE, ȘTERGERE ȘI OBIECȚIE
1. DREPTUL LA INFORMARE ŞI ACCES
OSSVET CONSULT S.R.L. are obligația de a informa şi a permite accesul persoanelor
vizate despre şi la procesul de prelucrare a datelor
personale, mai puţin atunci când dvs. ni le-aţi furnizat sau pus la
dispoziţie de bună voie.
2. DREPTUL LA RECTIFICARE
OSSVET CONSULT S.R.L. are obligația de a modifica/corecta/completa datele cu
caracter personal la solicitarea persoanelor fizice vizate sau de a oferi
acestora posibilitatea actualizării acestor date.
3. DREPTUL DE PORTABILITATE A
DATELOR (dacă este cazul)
OSSVET CONSULT S.R.L. are obligația
ca, la solicitarea persoanelor fizice vizate, să le pună acestora la dispozitie
datele cu caracter personal prelucrate, într-un format structurat. Când este
necesar, OSSVET CONSULT S.R.L. va lua măsuri suplimentare pentru a verifica
identitatea persoanei fizice care solicită portarea datelor cu caracter
personal.
4. DREPTUL DE ȘTERGERE (DE A FI
UITAT)
OSSVET CONSULT S.R.L. are obligația
ca, la solicitarea persoanelor fizice vizate, să șteargă datele cu caracter
personal ale acestora, dacă nu există prevederi legale aplicabile care obligă
compania să rețină acele date sau dacă nu există vreun interes legitim care să
prevaleze acestui drept. După ștergerea datelor, există posibilitatea de a nu
putea șterge total şi imediat toate copiile. Aceste copii vor fi eliminate cât
mai repede posibil.
5. DREPTUL DE RESTRICȚIONARE A
PRELUCRĂRII DE DATE
OSSVET CONSULT S.R.L. are obligația
ca, la solicitarea persoanelor fizice vizate și în cazul în care nu există
vreun temei juridic sau interes legitim care să prevaleze, să oprească orice
prelucrare de date cu caracter personal ale solicitantului. Acest lucru poate
reduce posibilitățile de a beneficia de serviciile oferite.
6. DREPTUL LA OPOZIȚIE (DE A SE
OPUNE PRELUCRĂRII DE DATE)
OSSVET CONSULT S.R.L. are obligația
ca, în cazul în care persoanele fizice se opun prelucrării datelor personale,
să nu efectueze nicio activitate de prelucrare a acelor date, excepție făcând
situațiile în care primează un temei juridic/legal sau un interes legitim al
companiei. Persoanele fizice au dreptul de a se opune în orice moment și fără
nicio justificare.
7. DREPTUL DE A SE OPUNE PROCESULUI
DECIZIONAL AUTOMATIZAT
Persoana vizată are dreptul de a nu
face obiectul unei decizii bazate, exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv
crearea de profiluri. Persoana vizată are dreptul de a obține intervenție
umană, de a-și exprima punctul de vedere și de a contesta decizia, dacă s-a
realizat deja un proces decizional automatizat.
8. DREPTUL DE A FACE O PLÂNGERE SAU
DE ADRESARE UNEI INSTANȚE
Persoanele fizice vizate de
prelucrarea datelor personale se pot adresa atât instanțelor de judecată
competente cât şi la:
- Autoritatea
Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
- Adresă: B-dul
G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România;
- Site: www.dataprotection.ro
Ne puteți contacta și vă vom informa
cu privire la datele personale pe care vi le prelucrăm, despre scopurile şi
temeiul prelucrării. Ne puteţi contacta în legătură cu dreptul dvs. de a cere
corectarea oricăror informații incorecte sau incomplete.
VI. CUM VĂ PUTEȚI EXERCITA ACESTE
DREPTURI
Aceste drepturi pot fi exercitate
prin trimiterea unei cereri fizice, prin poștă sau prin intermediul unui e-mail
la adresa de mai jos. Cererea trebuie să conțină minim numele şi prenumele,
numărul de telefon și un conținut.
În cazul în care este necesar, putem
cere şi alte informaţii suplimentare, pentru a vă confirma identitatea. Putem
respinge cererile care sunt nejustificate, nefondate, repetitive şi abuzive.
VII. CUM NE PUTEȚI CONTACTA
Dacă aveți orice fel de întrebări ne puteţi contacta: OSSVET CONSULT S.R.L.
Adresa: Cluj-Napoca, Str. Traian nr. 41, Jud. Cluj;
Telefon: +40748944779, E-mail: [email protected]